客户网络维护工程师(客户支撑室)

刷新时间
2019-09-12
用工单位
深圳市福田区中国电信深圳分公司
岗位信息

岗位职责:

  一、客户营销支撑:参与客户的市场营销和客户走访工作,负责售前客户技术咨询与服务,牵引、挖掘客户服务需求,组织制定售前技术解决方案,落实售前项目资源核查工作。


  二、客户项目管理:负责客户项目售中业务开通全过程工作安排和质量管控,跟进、督办异常问题处理,并及时反馈给客户;按客户要求定期整理汇总项目总体进展和在途电路情况,编写项目进度报告。


  三、客户服务质量保障:负责客户维护服务支撑和质量保障工作,协调相关部门解决客户在使用各类业务过程中的各种服务问题;跟进客户重大故障处理,针对故障原因提出改进措施并负责组织实施;负责与政企客户进行日常沟通协调,定期走访客户,提供技术咨询与服务支撑;负责政企客户售后服务过程中服务信息的记录、归档和管理。


任职要求:

  1、通信、电子、计算机相关专业毕业,或具有企业网络管理员、计算机管理员、运营商服务类工作经历;

  2、熟练掌握通信网或计算机网络技术,拥有CCNA/CCNP思科认证、PMP资质、计算机认证考试等相关资格证书者优先录取;

  3、工作主动性高、责任心强,有较高沟通协调能力;

  4、熟练使用OFFICE办公软件,有较好的服务文档整理、归纳、编写能力;

  5、身体健康,能及时、保质完成领导交办的其他工作。


薪酬待遇:月薪5000元,购买五险一金


工作地点:深圳市福田区


工作地址

深圳市福田区中国电信深圳分公司

招聘人数
10人
工作地点
福田区
投递邮箱一
投递邮箱二
投递邮箱三
联系电话
0755-22916793
联系手机
18718576326
联系人
余经理
面试地点
深圳市福田区中国电信深圳分公司

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