中国电信VIP客户服务经理

刷新时间
2019-02-19
用工单位
中国电信股份有限公司深圳分公司
岗位信息

电信VIP客户服务经理(外派中国电信股份有限公司深圳分公司)

岗位职责:
1
、通过电话沟通形式及时处理电信VIP客户来电咨询,了解客户需求,开展针对性客户关怀、价值提升、流失预警,提升客户的服务感知;
2
、监控、分析电信VIP客户业务使用情况,进行客户消费及行为分析;
3
、开展首次回访、缴费提醒等相关服务工作;提供电信VIP客户差异化服务,对不同等级的客户参照信用度管理机制实行临时信用度调整、宣传、推广、落实VIP客户尊享的差异化服务内容;

【岗位要求】 
1
、全日制中专及以上学历,对有客服或电销经验的可放宽至高中学历。
2
、工作细致认真,积极主动责任心强,有较强的协调、沟通能力。

【薪资待遇】 
1
、薪酬结构:技能工资+绩效工资+效益奖+专项激励+过节慰问金+各类补贴,年薪7-12万以上;
2
、按照国家规定购买五险一金,额外购买商业保险,提供年度免费体检,交通补贴、通讯补贴和用餐补贴等。
3
、按照国家规定享受带薪年假、婚假、产假等假期及国家法定假期;
4
、提供专业系统的培训课程体系,含岗前带薪培训(2个月)、不定期岗中培训等,另提供内部轮岗及晋升机会,每年组织公开考试,表现突出者有机会转为电信合同制员工;
5
、办公环境良好,提供员工宿舍(入职一年内150元每月),饭堂,另提供劳保用品;
6
、定期组织员工活动,如羽毛球等各项球类运动,摄影,演讲,厨艺等;

【工作时间】57小时办公制(每天900-12:001400-1800 

【工作地点】福田电信枢纽大厦 (罗宝线购物公园站附近)


1、简历投递邮箱:

wx2@plhr.cn(请在邮件中注明应聘岗位名称)

2、咨询电话:

陈先生,0755-25919773;13826535242




招聘人数
30人
工作地点
福田区
投递邮箱一
wx2@plhr.cn
投递邮箱二
投递邮箱三
联系电话
0755-25919772
联系人
陈先生
面试地点
深圳罗湖区大剧院鹏劳公司

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