中国电信APP文字客服

刷新时间
2018-11-30
用工单位
中国电信股份有限公司深圳分公司
岗位信息

电信商业呼叫中心APP文字客服(外派中国电信股份有限公司深圳分公司)


中国电信商业呼叫中心,专注于企业呼叫中心运营,为电商、政府公共服务、银行等行业提供全媒体、专业、高效的呼叫中心服务,如华为网上商城热线、华润集团E万家客户服务中心、电信澳门客户服务中心、电信国际客户服务中心等,多次荣获国际国内大奖,业界响誉,为员工提供丰厚福利及国际化的个人全面发展平台!


岗位职责 :
1.负责响应客户的热线及在线服务需求,解决客户咨询解答、下单服务、投诉建议等。 
2.按照要求与客户进行良好沟通并在第一时间为客户解决售后及投诉问题;  
3.及时将客户信息记录反馈,维护项目文档。 
4.认真参与安排的各类培训,完成每月的绩效考核,工作效率、通话质量、业务考试等;  
5.外呼日常异常问题。


岗位要求:
1、全日制大专及以上学历,普通话标准,发音清晰,出色的语言表达能力;

2、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、团队合作精神;

3、能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具;

4、中文输入40字/分钟以上;

5、能承受一定的工作压力,有客服中心以及呼叫中心话务经验以及投诉处理经验者优先。具备普通话,粤语双技能座席优先。


薪酬福利:

1、试用期2个月,月薪4000-6000元以上。

2、按规定缴纳各类险金;

3、员工宿舍+员工食堂+餐饮补贴+过节慰问金+高温+传统节假日礼品等各类补助;

4、如安排员工加班,则按照国家劳动法规定给予加班费。

5、员工享受带薪年休假;婚假、产假等假期。

6、公司视经营情况,给员工发放效益奖;月度、季度、年度表现优异者,有额外奖金。

7、提供完善的职业发展渠道,提供各种培训及晋升机会。

8、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文体活动,丰富的员工文化活动,活动经费由公司提供。


工作时间:朝九晚六,5天8小时,每周轮休2天


工作具体地址: 罗湖区洪湖一街鸿波电信大厦

招聘人数
20人
工作地点
罗湖区
投递邮箱一
875796475@qq.com
投递邮箱二
投递邮箱三
联系电话
0755-22658406
联系手机
18924592983
联系人
李先生
面试地点

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